Obchodní podmínky a podrobné informace pro zákazníky
Obchodní podmínky
platné od 1.1.2020
Adresa provozovny: Na Roudné 175, Plzeň, IČ: 87633299
Nejsem plátce DPH
Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) podnikající fyzické osoby Ivy Váchové, se sídlem v Plzni, Na Roudné 175, IČ: 87633299, zapsané v živnostenském rejstříku - Magistrát města Plzně (dále jen „fotograf“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy nebo dohody o poskytování fotografických služeb (dále jen „smlouva“) uzavírané mezi fotografem a objednatelem (dále také jako „klient“).
Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat ve smlouvě. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi fotografem a klientem. Na tyto obchodní podmínky je klient dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit. Uzavřením smlouvy klient dále souhlasí s tím, že se tyto podmínky stávají nedílnou součástí uzavřené smlouvy.
Veškeré smluvní vztahy mezi fotografem a klientem se řídí právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami ustanoveními občanského zákoníku vztahující se na podnikatele.
Informace pro zákazníky
Ceny jsou uvedeny na webových stránkách v sekci služby – dle různých fotografických služeb.
portrétové a akty (samostatné fotografie dětí za přítomnosti rodičů od cca 13 let – či fotografie pro další využití – modelingové booky a pod, těhotenské fotografie, portrétové a párové focení dospělých)
novorozenecké focení (focení miminek max.do tří měsíců)
rodinné focení (focení dětí od 3-4 měs. věku s rodiči)
těhotenské a portrétní focení
reklamní focení
Platby
Platby za focení jsou splatná ihned. Lze platit i převodem či QR kodem přímo na místě.
Objednávky na focení
Objednávky přijímám zpravidla telefonicky. Je to nejsnazší způsob jak pro vás, tak i pro mne. Pokud se nemůžete dovolat, stačí poslat sms, zavolám co nejrychleji to bude možné zpět.
Pokud se objednáváte mailem přes dotazový formulář na webových stránkách a nejpozději do dvou pracovních dní vám nepřijde odpověď, kontaktujte mne prosím telefonicky.
Objednávku beru jako závaznou v případě, pokud mi potvrdíte daný termín nejpozději jeden den před uskutečněním naplánovaného focení. Pokud nebude termín alespoň 24hod předem potvrzený, bude nabídnut dalším zájemcům.
Fotografuji každý všední den dopoledne (od pondělí do pátku), odpoledne pondělí až čtvrtek - dle domluvy. O víkendech nefotím. Pracovní doba závisí na objednávkách, není pevně stanovena.
Oblečení
Oblečení na focení doporučuji jak na venkovní, tak na vnitřní focení v jemných barvách, trička bez nápisů a velkých potisků – ruší to celkově dojem na fotografii. Pokud se jde fotit celá rodina, není na škodu alespoň na jednu sérii oblečení sladit. Není nutné, abyste měli celá rodina identická trička, ale stačí sladit barevně i doplňky (třeba u maminek či holčiček ve stejné barvě tatínkovo košile šátek, náramek apod.).
Vždy při focení se lze převléci vícekrát, počítejte s tím a berte vícero oblečení jak pro své děti, tak i pro sebe. Děti je nejlepší na první sérii fotografií obléci již doma, časté převlékání je nebaví.
Na fotografování portrétů, aktů či těhotenských fotografií si berte oblečení, které je vám pohodlné a líbí se vám na sobě. Vhodné jsou různé doplňky jako šátky nebo přívěsky na krk.
Pokud se budete fotit v obuvi, poprosím vás mít boty umyté a čisté.
Délka a místo focení
Délka fotografování je zpravidla půl hodiny. Za pár let fotografování jsem zjistila, že děti focení déle nebaví, neudrží pozornost a nechtějí spolupracovat, pokud je focení delší. Dospělí jsou většinou „poslušní“ :), tudíž bývá do 40min vše nafoceno :). Pokud není domluveno jinak, focení probíhá na adrese atelieru. Za zákazníky domů z časových důvodů nedojíždím, pokud není předem takto domluveno.
Rekvizity na focení
Rekvizity na focení nějaké mám já, na miminka při focení newborn mám veškeré oblečky, které jsou vidět na fotografiích. Nic si sebou nevozte, maximálně pro miminko bílé body.
Pro holčičky do věku 8 let mám sukýnky všech možných barev a čelenky. Mám dřevěná čísla: 1, 2, 3,4 a 5.
Pokud si budete chtít přivézt vlastní dort, nemám s tím problém.
Fotografování narozených dětí - tzv. newborn focení
Focení probíhá do 14-ti dní věku - ve vyjímečných případech do 3 týdnů. Pokud máte domluvený termín, snažte se focení neodkládat a přesunout na jiný termín. Miminka do 14dní jsou opravdu ještě hodně spavá, dají se výborně polohovat, skvěle se s nimi pracuje. Focení také netrvá tak dlouho, jako když přijdete s miminkem ve třech týdnech, kdy už více vnímá a hůře se uspává. Chápu, že se "sžít" s miminkem a zaběhnout se s ním doma bývá náročné, ale snažím se maximálně o to, aby vaše fotografie byly co nejlepší a měly jste nádhernou vzpomínku na toto focení.
Fotografování zvířecích mazlíčků
Focení se zvířátky není problém, jen mi to, prosím, hlašte dopředu, mějte s sebou hadr na otření pacek.
Zpracování fotografií
Do 24hod od focení vám přijde e-mailem odkaz na mé webové stránky, kde máte svoji uzamčenou galerii všech svých fotografií. Z těchto náhledů vyberete, objednávku zašlete a v momentě, kdy jsou fotografie upravené, vám opět přijde mail a sms zpráva, že jsou fotografie připravené k vyzvednutí. Prosím vás, pokud máte potřebu si všechny vaše neupravené fotografie nelegálně stahovat ze své galerie na mých webových stránkách, pak vám v tomto kroku asi nemohu zabránit. Berte ale, prosím, v potaz, že fotografie jsou výhradně vlastnictvím fotografa a do doby, než-li budou upravené a připravené k vyzvednutí a zaplacené, není dovoleno bez mého souhlasu jakékoliv fotografie zveřejňovat kdekoliv na internetu - především na sociálních sítích. Každý neupravený náhled má přes sebe několik nápisů "kopie" a slouží pouze a výhradně k vašemu výběru pro odeslání objednávky. Nikoliv k vaší prezentaci na internetu. Fotografie jsou v galerii nahrané po dobu než odešlete vaši objednávku. Vzhledem k tomu, že je úložiště na webových stránkách placené, vaše náhledy budou k dispozici na webu maximálně 2měsíce (nejpozději do dne, kdy bude vaše zakázka ukončena). Ze zkušeností vím, že je to doba dostatečně dlouhá na výběr a odeslání vaší objednávky. V případě, že víte, že fotografie v tomto časovém úseku nemáte možnost vybrat, prosím, kontaktujte mne. Jinak fotografie odstraním. Nemám bohužel prostor pro uchovávání vašich fotografií neomezeně dlouhou dobu. Děkuji za pochopení. Neupravené fotografie uchovávám též po dobu 2 měsíců.
Upravené fotografie z focení
Upravené fotografie obdržíte zhruba 5-10dní od odeslání vaší objednávky (nikoliv ode dne, kdy jste u mě byli na focení), v digitální podobě. Vaše fotografie pokud nemáte výběr tisku zasílám přes úložiště úschovna, odkud je možné fotografie stáhnout do vašeho pc či na disk. Všechny fotografie jsou bez mého loga.
Výběr fotografií, prosím, proveďte co nejdříve. Já zasílám náhledy vždy v den focení (vyjímečně druhý den). Úložiště na webu, kde jsou náhledy vašich fotografií umístěné, je placené. Na výběr vašich fotografií vám ponechám čas 1měsíc od odeslání náhledů. Za každý další měsíc, kdy čekám na výběr, budu účtovat 200,-Kč. Děkuji za pochopení.
Nemám žádné speciální balíčky a tudíž počet Vámi vybraných fotografií není nijak omezen.
Fotografie jsou ve formátu jpeg, finální výstup upravené fotografie bývá cca 7-30MB. Záleží na úpravě fotografie a případném ořezu. Fotografie jsou ve formátu 2:3, tudíž vhodné na tisk ve velikostech: 10x15cm, 13x19cm, 20x30cm atd.
Tisk fotografií
Tisk je možný, vše momentálně dostupné k výběru na webu přímo u vaší objednávky z focení.
Úpravy fotografií
Úpravy fotografií jsou v rámci možností pokud možno co nejmenší a přirozené. U rodinného focení dělám základní retuš – tudíž odstranění nežádoucích pupínků na pleti, škrábance, modřiny, lehce zjemním vrásky.
Pokud se jedná o portrétní či těhotenskou fotografii, upravuji pleť, zjemňuji vrásky, případně poupravím partie – vždy tak, aby šlo jen o nepatrné změny. Pokud si přejete jakoukoliv retuš navíc, než je v rámci focení /zúžení tělesných partií, úprava vlasů, oprava líčení a pod/, účtuji za každou započatou hodinu 500-1000,-Kč, dle rozsahu práce.
Pokud je to jen trochu možné, pokuste se na focení domluvit profesionální vizážistku, popř. předám kontakt já, fotografie působí úplně jiným dojmem, pokud je žena hezky a jemně nalíčená.
Odstoupení od smlouvy
V případě, že se jedná o objednávku dle §1837, nemůže spotřebitel odstoupit od kupní smlouvy, neboť zboží bylo vyrobeno dle jeho požadavků a přizpůsobeno jeho osobním spotřebám.
Reklamace fotografií
Právo z vadného plnění v délce 24měsíců lze uplatnin osobně na adrese provozovny nebo emailem na adrese: ivka@ivkaphoto.cz
Prodávající je povinen přijmout reklamaci v kterékoliv provozovně, v níž je přijetí reklamace možné, případně i v sídle nebo místě podnikání. Prodávající je povinen kupujícímu vydat písemné potvrzení o tom, kdy kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje, jakož i potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, vč. potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do pěti pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace vč. odstranění vady musí být vyřízena bezodkladně, nejzpoději do 30-ti dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a kupující má právo od kupní smlouvy odstoupit. Za okamžik uplatnění reklmace se považuje okamžik, kdy dojde projev vůle kupujícího (uplatnění práva z vadného plnění) prodávajícímu.
Prodávající písmeně informuje kupujícího o výsledku reklamace.
Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil.
V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s uplatněním reklamace. Toto právo může kupující u prodávajícího uplatnit ve lhůtě do jednoho měsíce po uplynutí záruční doby.
Volbu způsobu reklamace má kupující.
Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Mimosoudní řešení sporů
1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.
2. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
3. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Archivování fotografií
Archivace fotografií je 2měsíce ve formátu raw, ve formátu pak jpeg uchovávám všechny upravené a vámi uhrazené fotografie po dobu jednoho roku.
Doobjednání fotografií
Doobjednání zpětně je možné, ale za nové založení zakázky v systému, opakované nahrání fotografií na úložiště na webu a zaslání nového odkazu účtuji jednorázově poplatek 500,-Kč. Odkaz bude funkční po dobu 24h, poté bude smazán.
Dárkové poukazy
Dárkové poukazy jsou v prodeji. Stačí napsat pro koho a od koho má poukaz být a já vám poukaz na míru připravím a zašlu elektronicky. Doba platnosti je vždy uvedena přímo na poukazu. Poukaz platí pouze do doby, kdy je jeho platnost. Jeho platnost nelze prodloužit.
Platnost poukazu bývá zpravidla 6měsíců od doby vydání a zaslání platby, pokud není uvedeno a domluveno jinak.
Propadlý dárkový poukaz
Platnost dárkových poukázek se řídí datem, které je na nich vyznačeno. Pokud se s prodávajícím nedohodnete na prodloužení platnosti, práva spotřebitele uplynutím dat na poukazu zanikají. Prodávající musí spotřebitele o platnosti dárkového poukazu informovat a to vyznačením platnosti.
Pokud povinnost prodloužení platnosti poukazu neplyne z podmínek sjednaných s prodávajícím, nárok na vrácení peněz z důvodu propadnutí nevzniká.
Další informace
Pokud se nedostavíte bez omluvy na focení v domluveném termínu, nečekejte prosím, ode mne náhradní termín. Vždy stačí zavolat, napsat sms s důvodem, proč nemůžete přijet, pro vše mám pochopení, jen ne tehdy, pokud se neozvete a na focení nepřijedete.
V jarních, letních i podzimních měsících preferuji focení v exterieru.
Nenoste sebou videokamery ani svoje fotoaparáty. Fotoaparát mám v ruce při focení já :) a videozáznam není problém domluvit s profesionálním kameramanem.
V případě jakéhokoliv dalšího dotazu mne neváhejte informovat, vždy vám ráda vše vysvětlím.
Všechny fotografie jsou předmětem autorského práva a majetkem fotografa a nesmí být použity pro jakýkoli komerční účel, propagaci či prodej třetí straně bez předchozího písemného souhlasu autora.
Fotografované osoby mohou používat fotografie pro svou nekomerční osobní prezentaci.
Dle autorského zákona č. 121/2000 Sb. není bez mého souhlasu - jakožto autora daného díla, náhledy, které jsou pod vygenerovaným kodem ve vaší osobní soukromé galerii u mne na webových stránkách, stahovat a ukládat pro svoji soukromou potřebu a již vůbec ne k prezentaci na sociálních sítích a jiných médiích. Slouží pouze a výhradně k výběru vašich fotografií pro jejich následnou úpravu. Berte toto, prosím, v potaz.
